Chceme, aby každá objednávka Zinkido dorazila v perfektnom stave a spĺňala vaše očakávania. Ak vaša objednávka dorazí poškodená, nesprávna alebo sa na nej vyskytne chyba, kontaktujte náš tím podpory čo najskôr na adrese info@zinkido.com s jasným fotografickým alebo video dôkazom problému. Na základe prípadu posúdime problém a poskytneme najvhodnejšie riešenie, ktoré môže zahŕňať náhradné diely, kompenzáciu, vrátenie peňazí alebo iné vhodné riešenie.

Zákazníci tiež môžu využiť 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy po prevzatí objednávky v súlade s platnými pravidlami ochrany spotrebiteľa. Táto lehota na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nákupy medzi podnikmi (B2B).

Keďže vrátenie tovaru vybavuje priamo spoločnosť Zinkido, všetky žiadosti o vrátenie tovaru musia byť dohodnuté prostredníctvom nášho tímu podpory pred odoslaním akéhokoľvek tovaru späť. Prosíme, nevracajte žiadny tovar bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali, pretože neoprávnené vrátenie nemusí byť prijaté.

Ak nám chcete pomôcť vyriešiť vašu požiadavku čo najrýchlejšie, uveďte číslo objednávky, popis problému a akékoľvek relevantné fotografie alebo videá, keď nás kontaktujete na adrese info@zinkido.com