Chceme, aby každý zákazník nakupoval s dôverou. Ak narazíte na problém s vašou objednávkou, náš tím je tu, aby vám pomohol a našiel najvhodnejšie riešenie.

1. Poškodené, nesprávne alebo chybné produkty

Ak vaša objednávka príde poškodená, nesprávna alebo sa na nej objaví chyba, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@zinkido.com s číslom objednávky a jasným fotografickým alebo video dôkazom problému. Po preskúmaní určíme najvhodnejšie riešenie v závislosti od prípadu. To môže zahŕňať náhradné diely, kompenzáciu, vrátenie peňazí alebo iné vhodné riešenie.

2. Záručná doba

Všetky produkty sú kryté 1-ročnou zárukou proti výrobným chybám. Batérie a nabíjačky vozidiel sú kryté 6 mesiacov. Záručné reklamácie musia byť podporené fotografickým alebo video dôkazom a budú posúdené na základe povahy problému.

3. 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy

Zákazníci majú právo odstúpiť od svojho nákupu do 14 dní od prijatia objednávky v súlade s platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa. Toto sa nevzťahuje na obchodné nákupy (B2B). Ak chcete požiadať o odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás na adrese info@zinkido.com pred odoslaním akéhokoľvek tovaru späť.

4. Vrátenie tovaru

Všetky žiadosti o vrátenie tovaru musia byť spracované priamo cez Zinkido. Prosím, neposielajte žiadny tovar späť bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali. Neautorizované vrátenie tovaru nemusí byť prijaté.

5. Situácie, na ktoré sa nevzťahuje vrátenie tovaru

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru alebo vrátenie peňazí, ak tovar vykazuje známky nesprávneho použitia, nesprávnej montáže, náhodného poškodenia alebo iných podmienok, ktoré nesúvisia s výrobnými chybami, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.

6. Kontakt

Pre akúkoľvek žiadosť o vrátenie peňazí, vrátenie tovaru alebo reklamáciu kontaktujte náš tím podpory na adrese info@zinkido.com