Chceme, aby každá objednávka Zinkido dorazila v perfektním stavu a splnila vaše očekávání. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, nesprávná nebo se u ní objeví vada, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým podpory na info@zinkido.com s jasným fotografickým nebo video důkazem problému. Na základě posouzení problému vám poskytneme nejvhodnější řešení, které může zahrnovat náhradní díly, kompenzaci, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.

Zákazníci také využívají 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy po obdržení objednávky, v souladu s platnými pravidly ochrany spotřebitele. Tato lhůta pro odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákupy mezi podniky.

Vzhledem k tomu, že vrácení zboží vyřizuje přímo společnost Zinkido, musí být všechny žádosti o vrácení zboží sjednány prostřednictvím našeho týmu podpory před odesláním jakékoli položky zpět. Prosíme, nevracejte žádnou položku, aniž byste nás nejprve kontaktovali, protože neautorizovaná vrácení nemusí být přijata.

Abyste nám pomohli vyřešit váš požadavek co nejrychleji, uveďte prosím své číslo objednávky, popis problému a veškeré relevantní fotografie nebo videa, když nás kontaktujete na info@zinkido.com