Zásady vrácení peněz

Chceme, aby každý zákazník nakupoval s důvěrou. Pokud se setkáte s problémem s vaší objednávkou, náš tým je zde, aby vám pomohl a našel nejvhodnější řešení.

1. Poškozené, nesprávné nebo vadné produkty

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, nesprávná nebo se u ní objeví vada, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@zinkido.com s číslem vaší objednávky a jasnou fotografií nebo video důkazem problému. Po přezkoumání určíme nejvhodnější řešení v závislosti na případu. To může zahrnovat náhradní díly, kompenzaci, úhradu nebo jiné vhodné řešení.

2. Záruční krytí

Na všechny produkty se vztahuje záruka 1 rok na výrobní vady. Na baterie a nabíječky vozidel se vztahuje záruka 6 měsíců. Záruční nároky musí být podloženy fotografií nebo video důkazem a budou posouzeny na základě povahy problému.

3. 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Zákazníci mají právo odstoupit od nákupu do 14 dnů po obdržení objednávky, v souladu s platnými pravidly ochrany spotřebitele. To se nevztahuje na nákupy mezi podniky (B2B). Chcete-li požádat o odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás na adrese info@zinkido.com před odesláním jakékoli položky zpět.

4. Vrácení zboží

Všechny žádosti o vrácení zboží musí být řešeny přímo prostřednictvím Zinkido. Prosím, neposílejte žádné zboží zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Neautorizované vrácení zboží nemusí být přijato.

5. Situace, kdy nelze zboží vrátit

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení nebo vrácení peněz v případech, kdy zboží vykazuje známky nesprávného použití, nesprávné montáže, náhodného poškození nebo jiných podmínek, které nesouvisí s výrobními vadami, pokud zákon nevyžaduje jinak.